すららの退会と解約の違いについて詳しく紹介します。
退会と解約のメリット・デメリットについて
すららでは「解約」と「退会」がまったく別の扱いになっており、この違いを理解していないと、思わぬ支払いが続いてしまうケースや、必要な学習データを失ってしまうケースが発生することがあります。
解約は“利用料金を止める手続き”であり、サービスの利用ができなくなる一方で、アカウント情報や学習データは残り、必要な時に再開できる状態が維持されます。
一方の退会は“会員そのものを削除する手続き”であり、学習履歴・個人情報・コーチングデータなどが全て永久的に削除されるため、再度利用する場合は入会金を再び支払って一から始める必要があり、データの引き継ぎもできません。
家庭の状況や子どもの学習ペースに合わせて、どちらを選択するべきかを判断できるよう、両者の違いをしっかり理解しておくことが大切です。
すららを解約するとできなくなることについて
解約は学習サービスの利用を一時的に停止する手続きであり、毎月の利用料の発生が止まる代わりに、学習画面へのログインやAI診断、すららコーチのサポートといったサービスが一切利用できなくなります。
ただし、すららの大きな特徴として、解約してもアカウント情報や学習履歴がすべて保持されるという点があります。
これは「一時的な休止を想定した制度」であり、体調の変化や家庭の事情、不登校のステージによる学習ペースの乱れなどに合わせて柔軟に利用できるように考えられています。
つまり、サービス利用は停止するが、データはそのまま残るため、後日再開したい場合もスムーズに学習を続けられ、無駄な再入会金を払う必要もありません。
この「止められるけれど、戻れる」という柔軟性が、すららの大きなメリットでもあります。
解約すると毎月の利用料金の支払いがとまります
解約手続きをすることで翌月以降の利用料金の請求が止まり、家庭の経済的負担をすぐに軽減できます。
学習サービスのなかには「退会しないと料金が止まらない」ものもありますが、すららは退会しなくても料金をストップできる点が特徴です。
長期休みや不登校の状況、子どもの学習意欲の波に合わせて一時的にストップできるため、無駄な支払いを避けられます。
解約すると学習サービスの利用ができなくなります
解約後は学習画面へのアクセス、AI診断、コーチのサポートなどすべてが利用停止となり、再開するまでは完全にサービスがロックされます。
ただし、これは一時停止という扱いであり、データは保持され続けます。
解約してもアカウント情報や学習データは残ります
解約しても、学習履歴・到達度・AIが蓄積した苦手分析データなどはすべてそのまま保存されます。
再開時にゼロからやり直す必要がなく、「続きから学べる」というメリットは非常に大きいです。
必要なときはいつでも再開できます
再開手続きはweb上から簡単に行え、入会金なしで元のアカウントがそのまま利用できます。
子どものペースに合わせて、いつでも学習を再開できる柔軟さがすららの魅力です。
すららを解約のみするメリット（解約はするが退会はしない）
すららを「解約のみ」でとどめておく最大のメリットは、学習データが保持されるため、再開が非常にスムーズであることです。
不登校や発達特性のある子は、モチベーションや体調で学習ペースに波があるため、一時的に学習を止めたい場面が少なくありません。
解約なら料金は止まるのにデータは残るため、子どもが学習に戻りたいと感じた時にすぐ続きから入れます。
また、解約状態でもすららから重要なお知らせや期間限定の割引キャンペーンが届くため、お得なタイミングで再開できる点も魅力です。
退会してしまうとデータが消え、入会金も再発生するため、まずは「解約のみ」で様子を見る家庭が多い傾向にあります。
メリット１・学習の再会が簡単にできる/学習データが残っているため続きから学習ができる
学習履歴や弱点分析が保存されるため、次に利用する時にゼロからやり直す必要がなく、継続しやすい環境が維持されます。
メリット２・感情の波があるときに途中休憩をすることができる
不登校や発達障害のある子の場合、急に学習意欲が落ちたり、精神的に疲れやすいことも多いため、一時休止ができる環境はとても安心につながります。
メリット３・キャンペーン情報のDMや案内が届く/再開者限定キャンペーン」が届くこともある
再開希望者向けに割引特典が届くことがあり、通常より安く再スタートできる場合があります。
すららを退会するとできなくなることについて
退会は「完全に利用を終了し、会員情報を削除する手続き」です。
解約と異なり、退会するとアカウント・学習履歴・AI分析データ・すららコーチからのサポート履歴など、すべてが完全削除されます。
再度利用する際は新規入会扱いとなり、入会金も再び必要で、学習状況も引き継がれません。
家庭の事情で長く利用しない場合や、学習サービス自体を変更する場合には退会が必要ですが、途中休憩や一時停止目的で退会してしまうと大きなデメリットが生じるため注意が必要です。
また、退会しただけでは支払いは止まらない点も重要で、必ず「解約→退会」の順に手続きする必要があります。
すららを退会すると学習履歴や個人情報が完全に削除されます
退会はデータ削除手続きであり、一度削除された情報は復元が不可能です。
再入会しても以前の学習内容には戻れません。
すららを退会すると再度利用したい場合は、新たに入会手続きが必要になります
学習を再開したくなった場合も、入会金の支払い・初期設定・コーチ割り当てなど、すべて一からやり直しとなります。
すららを退会すると再登録時には入会金が発生する場合が多いです
キャンペーン利用で入会金が無料になるタイミングを逃した場合、再入会には7,700円または11,000円が必要です。
すららを退会しただけでは毎月の支払がストップしません/解約をすると支払いがとまります
退会だけでは料金課金は継続されるため、必ず「解約」を先に行う必要があります。
退会と解約の順番を間違えると無駄な支払いが発生してしまうため注意が必要です。
すららの退会方法や注意点について詳しく紹介します
すららの退会手続きは、一般的なサブスクリプションサービスよりも少し複雑で、「解約」と「退会」の2つのステップに分かれていることが特徴です。
これを正しく理解していないと、「毎月の料金が止まっていなかった」「データが残ると思っていたのに消えてしまった」などのトラブルにつながる可能性があります。
まず大前提として、すららには“解約”（料金の停止）と“退会”（データ削除）の2種類があり、それぞれ役割が異なります。
解約は利用を一時停止するイメージで、いつでも再開できる状態にしておくための処理です。
一方、退会はアカウントの削除であり、すべての個人情報・学習データ・成績・履歴が完全消去されるため元に戻すことはできません。
また、退会だけでは料金が止まらず、必ず先に「解約」が必要になります。
これを知らずに退会だけ行うと課金が継続するため注意が必要です。
以下では、実際の退会手順と注意点を詳しく解説します。
退会方法１・退会する前に解約をしましょう
すららを完全退会する前には、必ず「解約」手続きが必要です。
解約とは、現在契約している学習サービスの利用を停止し、毎月の利用料金の支払いをストップさせるための処理です。
もし解約をせずに退会だけ行った場合、アカウントのデータは削除されても、課金だけが継続されてしまうケースがあるため注意が必要です。
解約はマイページから行うことができ、契約しているコースや支払いプランを確認したうえで操作を行います。
解約手続きが完了すると、次回以降の課金は停止され、学習コンテンツへのアクセスもできなくなりますが、データ自体はすらら側に残ったままです。
これは「いつでも再開できるようにする仕組み」であり、子どものモチベーションに波がある家庭や、一時的に休会したい家庭にとっては非常に便利な特徴といえます。
まずは解約手続きが完了しているかどうかをしっかり確認し、その後に退会のステップへ進むことが重要です。
まず契約中のプランを「解約」する必要があります
すららの退会は「解約が完了していること」が必須条件です。
契約中のプランが残っている状態では退会申請を受け付けてもらえません。
これは、退会だけ行ってしまうと支払いだけ継続されるリスクがあるため、保護者の誤操作を防ぐ安全策として設けられた仕組みです。
解約手続きはマイページから簡単に行うことができ、支払い方法や次回更新日もあわせて確認できます。
解約後のデータはしばらく保管されるため、再開したい場合にはそのまま引き継ぐこともでき、柔軟に学習を再スタートできる点が魅力です。
退会方法２・「退会」手続きの申請をする
解約が完了したら、次に「退会」手続きを行います。
退会とは、すららに登録されている個人情報・学習履歴・成績・学習計画・コーチとのやり取りといったすべてのデータを削除する正式な処理です。
退会申請はマイページからできるものではなく、すららサポート事務局への直接連絡が必要です。
メールまたは問い合わせフォームから「退会希望」と記載して依頼を送ると、専用の退会手続き案内が届きます。
申請時には、保護者名、登録メールアドレス、子どもの氏名、必要に応じて契約IDなどの情報を求められる場合があります。
退会が完了するとデータは元に戻せないため、再開予定がある場合は「解約のみにして退会はしない」という選択肢を取った方が良いケースもあります。
すららサポート事務局にメール or 問い合わせフォームから「退会希望」を連絡
退会はマイページでは行えないため、必ずサポート事務局への連絡が必要です。
問い合わせフォームからは24時間送信できますが、返信は営業時間内となります。
連絡する際は「退会希望」と明記し、本人確認のための情報（登録メールアドレスや利用者名など）を添えるとスムーズです。
退会処理は手動で行われるため、解約月の月末近くに連絡すると対応が混み合う場合があり、早めの連絡がおすすめです。
退会方法３・ポート事務局から「退会処理の手順」案内が届く
退会希望を送ると、すららサポート事務局から「退会処理の手順案内」がメールで届きます。
案内内容には、退会に必要な最終確認事項や、退会後に削除されるデータについての説明が含まれています。
これは退会が不可逆的な処理であるため、保護者への確認を徹底するためのフローです。
案内に従って必要事項を返信すると、事務局側でデータ削除が進められ、退会手続きが完了します。
完了後には確認メールが届くため、必ずチェックしてください。
案内に従い個人情報・学習データすべてが削除され退会完了
案内メールに記載された手順を完了すると、すらら側で個人情報および学習データが完全に削除されます。
この時点で、再開したいと思ってもデータ復旧は一切不可能となります。
また、退会後はログインもできなくなり、問い合わせ履歴も残らないため、必要なデータ（進捗スクショなど）は退会前に保護者側で保存しておくと安心です。
退会時の注意点１・解約と退会は違う！混同しないこと
すららを利用している保護者がもっとも混乱しやすいポイントが、「解約」と「退会」の違いです。
解約はあくまで料金の支払いを止めるための手続きであり、アカウントや学習データは削除されずそのまま残ります。
一方で「退会」は個人情報・学習データ・成績・利用履
退会時の注意点１・解約と退会は違う！混同しないこと
すららを利用している保護者がもっとも混乱しやすいポイントが、「解約」と「退会」の違いです。
解約はあくまで料金の支払いを止めるための手続きであり、アカウントや学習データは削除されずそのまま残ります。
一方で「退会」は個人情報・学習データ・成績・利用履歴などすべてが完全に削除される手続きであり、一度行うと取り消しができません。
この2つの手続きは全く別物であり、目的に応じて正しく手順を踏む必要があります。
もし「一時的に休みたいだけ」「また再開する可能性が高い」という場合には退会ではなく解約だけにしておくべきです。
逆に「もう二度と使わない」「情報をすべて消したい」という場合には退会が必要です。
この違いを知らずに退会してしまうと、再開したいときに入会金が再度必要になったり、積み上げてきた学習データが失われてしまうため、非常に大きなデメリットになります。
解約のみでは個人情報や学習データは残ります
解約手続きを行っただけの状態では、子どもの学習履歴・理解度・到達度・コーチからのアドバイス記録といったデータはすべてそのまま残ります。
これは「いつでも再開できるようにするため」の仕組みで、途中で学習を休みたい場合には非常に便利です。
ただし、データが残っているということは、退会とは全く異なる状態であり、「情報を完全に削除したい」という目的には適していません。
そのため、保護者は解約と退会の違いを踏まえ、どちらを選ぶべきか慎重に判断する必要があります。
特に不登校支援として活用している家庭の場合、学習履歴は学校への提出資料としても役立つことが多いため、安易に削除すると後悔する可能性があります。
完全に削除したい場合は、退会申請を別途する必要がある
すららのデータを完全に削除したい場合は、解約だけでは不十分で、必ず「退会申請」が必要です。
退会申請を行うと、個人情報・学習履歴・コーチとのメッセージなどすべての情報がすららのサーバーから完全に消去されます。
この手続きはメールまたは問い合わせフォームで行うため、保護者側の意思表示が明確でなければ処理されません。
もし再開の可能性が少しでもあるなら退会は避けるべきであり、逆に「完全削除が必要なケース」の場合のみ退会することを推奨します。
退会時の注意点２・退会後は学習履歴が全削除！再開できなくなる
退会を行うと、すららに蓄積されていたすべての学習履歴が完全に削除され、二度と復元できません。
これは到達度、進捗率、単元ごとの理解度、確認テストの点数、コーチからのアドバイス履歴など、努力の記録がすべて含まれます。
保護者が知らないまま退会してしまうと、「再開したいのに全部消えていた」「学校提出用のレポートを取っておけばよかった」などの後悔につながることがあります。
特に不登校の子どもの場合、すららの学習記録は「出席扱い申請」や学校との連携にも使われるため、削除前に必要データを保存しておくことが重要です。
再開したい可能性があるなら、退会ではなく解約にとどめておくほうが賢明です。
子どもの学習データ（到達度やレポート）は復元不可
退会処理が完了すると、学習レポート・進捗グラフ・理解度チェックなどのデータは完全に消去されます。
これはセキュリティ上の理由で復元が一切できないため、「退会後に以前のデータを見たい」と思っても不可能です。
学習の成果を残したい場合は、退会前にスクリーンショットやPDF保存をしたり、保護者が控えを取っておく必要があります。
再開を迷っている場合は退会せず「解約」だけにしておく方が良い
もし「しばらく休みたい」「落ち着いたらまた再開するかも」という気持ちが少しでもある場合は、退会ではなく解約にとどめておくのが最も安全です。
解約状態なら学習データは残り、再開するときも入会金不要でスムーズに復帰できます。
逆に退会してしまうと入会金が再び必要になるため、金銭的な負担も大きくなります。
退会時の注意点３・退会後のキャンペーン・特典が受けられない
すららを退会すると、「再入会時の特典」が一部受けられなくなる可能性があります。
たとえば入会金無料キャンペーンが開催されていても、退会したアカウントで再登録する場合は対象外になることがあります。
また、継続利用者向けの割引や再開者限定特典（特別割引・学習アドバイス）が受けられないケースもあります。
さらに、すららは時期によってキャンペーン内容が異なり、「資料請求限定」「説明会参加者限定」など適用条件が細かく設定されているため、退会してしまうと今後のメリットを逃してしまう可能性が非常に高いです。
再入会を考えている場合は、退会ではなく解約にとどめておき、キャンペーン時期に合わせて再開する方が経済的にも賢い選択となります。
一度退会すると「再入会特典」がつかないこともある
退会するとアカウントが完全に削除されるため、「再入会特典」が適用されないことがあります。
特に入会金無料キャンペーンは“新規入会者のみ”が対象となる場合が多く、退会すると“新規”扱いにならないケースがあるため、特典が使えない可能性があります。
キャンペーン対象外になる可能性がある/再開時に入会金（7,700円 or 11,000円）が再度必要になることが多い
退会後に再入会する場合、多くのケースで入会金が再度必要になります。
すららの入会金は7,700円または11,000円と高めのため、退会することで余計な費用がかかることを理解しておく必要があります。
また、キャンペーン対象外となることも多いことから、再開の可能性が少しでもあるなら、退会ではなく「解約のみ」にしておく方が賢明です。
歴などすべてが完全に削除される手続きであり、一度行うと取り消しができません。
この2つの手続きは全く別物であり、目的に応じて正しく手順を踏む必要があります。
もし「一時的に休みたいだけ」「また再開する可能性が高い」という場合には退会ではなく解約だけにしておくべきです。
逆に「もう二度と使わない」「情報をすべて消したい」という場合には退会が必要です。
この違いを知らずに退会してしまうと、再開したいときに入会金が再度必要になったり、積み上げてきた学習データが失われてしまうため、非常に大きなデメリットになります。
解約のみでは個人情報や学習データは残ります
解約手続きを行っただけの状態では、子どもの学習履歴・理解度・到達度・コーチからのアドバイス記録といったデータはすべてそのまま残ります。
これは「いつでも再開できるようにするため」の仕組みで、途中で学習を休みたい場合には非常に便利です。
ただし、データが残っているということは、退会とは全く異なる状態であり、「情報を完全に削除したい」という目的には適していません。
そのため、保護者は解約と退会の違いを踏まえ、どちらを選ぶべきか慎重に判断する必要があります。
特に不登校支援として活用している家庭の場合、学習履歴は学校への提出資料としても役立つことが多いため、安易に削除すると後悔する可能性があります。
完全に削除したい場合は、退会申請を別途する必要がある
すららのデータを完全に削除したい場合は、解約だけでは不十分で、必ず「退会申請」が必要です。
退会申請を行うと、個人情報・学習履歴・コーチとのメッセージなどすべての情報がすららのサーバーから完全に消去されます。
この手続きはメールまたは問い合わせフォームで行うため、保護者側の意思表示が明確でなければ処理されません。
もし再開の可能性が少しでもあるなら退会は避けるべきであり、逆に「完全削除が必要なケース」の場合のみ退会することを推奨します。
退会時の注意点２・退会後は学習履歴が全削除！再開できなくなる
退会を行うと、すららに蓄積されていたすべての学習履歴が完全に削除され、二度と復元できません。
これは到達度、進捗率、単元ごとの理解度、確認テストの点数、コーチからのアドバイス履歴など、努力の記録がすべて含まれます。
保護者が知らないまま退会してしまうと、「再開したいのに全部消えていた」「学校提出用のレポートを取っておけばよかった」などの後悔につながることがあります。
特に不登校の子どもの場合、すららの学習記録は「出席扱い申請」や学校との連携にも使われるため、削除前に必要データを保存しておくことが重要です。
再開したい可能性があるなら、退会ではなく解約にとどめておくほうが賢明です。
子どもの学習データ（到達度やレポート）は復元不可
退会処理が完了すると、学習レポート・進捗グラフ・理解度チェックなどのデータは完全に消去されます。
これはセキュリティ上の理由で復元が一切できないため、「退会後に以前のデータを見たい」と思っても不可能です。
学習の成果を残したい場合は、退会前にスクリーンショットやPDF保存をしたり、保護者が控えを取っておく必要があります。
再開を迷っている場合は退会せず「解約」だけにしておく方が良い
もし「しばらく休みたい」「落ち着いたらまた再開するかも」という気持ちが少しでもある場合は、退会ではなく解約にとどめておくのが最も安全です。
解約状態なら学習データは残り、再開するときも入会金不要でスムーズに復帰できます。
逆に退会してしまうと入会金が再び必要になるため、金銭的な負担も大きくなります。
退会時の注意点３・退会後のキャンペーン・特典が受けられない
すららを退会すると、「再入会時の特典」が一部受けられなくなる可能性があります。
たとえば入会金無料キャンペーンが開催されていても、退会したアカウントで再登録する場合は対象外になることがあります。
また、継続利用者向けの割引や再開者限定特典（特別割引・学習アドバイス）が受けられないケースもあります。
さらに、すららは時期によってキャンペーン内容が異なり、「資料請求限定」「説明会参加者限定」など適用条件が細かく設定されているため、退会してしまうと今後のメリットを逃してしまう可能性が非常に高いです。
再入会を考えている場合は、退会ではなく解約にとどめておき、キャンペーン時期に合わせて再開する方が経済的にも賢い選択となります。
一度退会すると「再入会特典」がつかないこともある
退会するとアカウントが完全に削除されるため、「再入会特典」が適用されないことがあります。
特に入会金無料キャンペーンは“新規入会者のみ”が対象となる場合が多く、退会すると“新規”扱いにならないケースがあるため、特典が使えない可能性があります。
キャンペーン対象外になる可能性がある/再開時に入会金（7,700円 or 11,000円）が再度必要になることが多い
退会後に再入会する場合、多くのケースで入会金が再度必要になります。
すららの入会金は7,700円または11,000円と高めのため、退会することで余計な費用がかかることを理解しておく必要があります。
また、キャンペーン対象外となることも多いことから、再開の可能性が少しでもあるなら、退会ではなく「解約のみ」にしておく方が賢明です。
退会時の注意点４・休会制度を利用したほうがいい場合もある
すららには、退会や解約の前に利用できる「休会制度」があり、これを上手く活用することで無駄な費用やデータ損失を防ぐことができます。
休会制度は最大3ヶ月間、料金をストップしながら学習データを完全に保持できる仕組みで、「勉強を続けたい気持ちはあるけれど、一時的に取り組めない」「習い事や受験の関係でペースを落としたい」という家庭にとても役立ちます。
特に、不登校の回復期や発達特性によって学習ペースが上下しやすい子どもにとって、休会制度は心理的な負担を軽減しつつ、再開時にスムーズに学習に戻れる良い選択肢になります。
ただし休会期間を過ぎると自動的に解約扱いになる場合があるため、再開する予定がある場合は必ず期限を確認し、必要に応じて再開手続きを忘れずに行うことが大切です。
休会は最大3ヶ月間料金をストップしつつデータを保持できる制度です
休会制度の最大のメリットは、料金を一切支払わずに最大3ヶ月間、学習データをそのまま保存しておけることです。
特にテスト期間・体調不良・不登校の改善期・習い事が増えるタイミングなど、一時的に学習が難しくなる時期に非常に便利です。
「退会するとデータが削除されるから不安」「解約するとすぐに料金が止まってしまうがデータは残したい」という家庭にとって、休会はちょうど良い中間的な選択肢になります。
休会中は料金発生なし＆復帰も簡単
休会中は一切の月額料金が発生せず、再開時もログインすればすぐに利用を再スタートできます。
退会のように再登録や入会金が必要になることもなく、解約後の再開よりもさらにスムーズです。
子どものペースに合わせて柔軟に学習を調整できる点でも休会は非常に優れており、継続しやすい学習環境を守るための制度として賢く活用できます。
休会期間が過ぎた場合は「解約扱い」になる場合があるので注意しましょう
休会には期限があり、最大3ヶ月を過ぎるとそのまま解約扱いになってしまう場合があります。
解約扱いになると料金は停止するものの、再開の際に手続きが必要となり、場合によってはキャンペーンの対象外になったり、プラン変更の制限が出ることもあります。
そのため、休会期間終了前には必ず再開するか、さらに続ける必要があるかを確認し、忘れずに手続きを行うことが重要です。
退会時の注意点５・月途中の退会・解約は料金の日割り対応なし
すららの料金体系では、月途中の退会や解約を申し出た場合でも「日割り計算」が行われません。
つまり月のどのタイミングで手続きを行っても、その月の受講料は満額請求されるルールになっています。
さらに、すららでは解約申請の締め日が「毎月25日」に設定されており、もし25日を過ぎてしまうと翌月分だけでなく、場合によっては翌々月まで料金が発生することがあります。
これを知らずに月末ギリギリに解約しようとすると「思ったより長く料金を支払うことになった」というトラブルにつながるため、退会や解約のタイミングは非常に重要です。
また、特に4ヶ月継続コースの場合、途中解約で解除料が発生する可能性もあるため、「退会・解約のタイミング」「締め日」「コースの契約期間」の3点を事前に必ず確認しておくことが必要です。
解約申請は毎月25日締め/期限を過ぎると翌々月まで料金が発生します
すららの解約は月末ではなく「25日締め」なので、25日を1日でも過ぎると解約が翌月扱いとなり、結果的に料金が長くかかってしまいます。
たとえば26日に解約申請をした場合、その翌月も料金が発生し、プランによっては翌々月まで請求が続くケースもあるため、家計管理の面でも注意が必要です。
退会の前に必ずスケジュールを確認して、余裕を持って手続きを行うことが推奨されます。
退会時の注意点６・登録メールアドレスやログイン情報は消える
退会すると、登録していたメールアドレス・ログインID・パスワードなど、アカウントに関するすべての情報が完全に削除されます。
すららはセキュリティ保護の観点から退会後のデータ復元を一切行わないため、一度削除された情報を復活させることは不可能です。
このため、「後でまた使うかもしれない」「学習履歴を学校に提出したい」「記録として残したい」と考えている場合には、退会前に必ず必要なデータを保存しておく必要があります。
また、退会後はすららからのメール配信もすべて停止されるため、キャンペーン案内や再開サポート情報も届かなくなります。
これによって再開時に損をすることもありえるため、退会は非常に慎重に判断する必要があります。
退会後はアカウント情報が全て削除される
退会すると、子どもの学習歴だけでなく、保護者情報・契約情報・学習環境設定など全てのアカウント関連データがシステム上から完全に消去されます。
再登録する場合も一からの登録が必要となり、学習履歴の引き継ぎは一切できないため注意が必要です。
メールの配信も停止されるけど、必要な情報はダウンロード＆保存しておくと安心
退会後はメール案内が届かなくなるため、キャンペーンや再入会割引などの情報を受け取る機会がなくなります。
そのため退会前に学習レポート・成績データ・特別資料などは必ずダウンロードし、保護者が保存しておくと後悔を避けられます。
特に学校に提出するデータがある場合は必須です。
退会時の注意点７・問い合わせ対応の時間に注意
すららの退会・解約手続きをスムーズに進めるためには、サポート窓口の対応時間を正しく理解しておくことがとても重要です。
すららのサポートは基本的に「平日のみ」の受付で、土日や祝日は対応していない場合が多いため、週末に退会や解約を思い立っても、その場ですぐに処理が完了しないことがあります。
特に、締め日である25日が土日や祝日に重なっている場合、問い合わせが翌営業日扱いになってしまい、締め切りに間に合わないケースが発生することがあります。
その結果、意図せず翌月分の料金が発生してしまうこともあるため注意が必要です。
また、月末や長期休暇前は問い合わせが混み合うため、返信までに数日かかることもあります。
確実に退会・解約したい場合は、「平日の午前〜夕方の時間帯」に余裕をもって手続きを開始し、返信メールが届くまでの期間も想定して計画を立てておくと安心です。
サポート窓口は平日のみ対応が基本です
すららのサポート窓口は通常、平日の日中に対応しており、土日祝日はスタッフが不在となることが一般的です。
このため、土日に問い合わせを送信したとしても実際に対応されるのは週明けになり、解約手続きが遅れてしまう原因になります。
特に「25日までに解約しないと翌月も料金がかかる」というタイミングでは、平日対応であることが大きく影響するため、必ず平日のうちに連絡する習慣をつけておくと安心です。
土日・祝日をまたぐと、手続きに時間がかかる場合もあります
土日や祝日を挟むと、問い合わせの返信が週明けになり、その間に締め日を過ぎてしまうと翌月分の料金が発生してしまう可能性もあります。
また、連休明けは問い合わせが集中し返信までの時間がさらに長引くこともあります。
そのため、退会・解約はできるだけ早めに行い、特に連休や年末年始の前には余裕を持ったスケジュールで進めるようにしましょう。
—
すららの退会・解約の方法を解説します/解約はいつまでにする？注意点を詳しく紹介します
すららの退会・解約手続きは、一般的な学習サービスとは異なり、手順や締め日のルールが明確に決まっています。
特に「退会」と「解約」が別の概念である点を理解していないと、不要な料金を支払ってしまったり、本来残したかった学習データを消してしまうなどのトラブルが起こりやすくなります。
解約は支払いを止める手続きであり、退会はデータを完全に削除する手続きです。
さらに、解約は25日締めで翌月からの停止となるため、手続きを遅らせると料金が余計に発生することがあります。
このセクションでは、実際の解約方法、締め日、問い合わせから完了までの流れ、注意点などを300文字以上の詳細な説明で丁寧に解説します。
すららの解約はマイページから行うものの、最終的には事務局とのメールやりとりが必要になるため、余裕を持った準備が不可欠です。
初めて手続きする方でも迷わないよう、順を追って誰でもわかる形で説明していきます。
—
解約方法１・マイページにログインします
すららの解約手続きは、まず保護者用のマイページにログインすることから始まります。
ログインは登録時に設定したメールアドレスとパスワードを使用し、スマホ・タブレット・パソコンのどれからでもアクセス可能です。
マイページに入ると、現在契約しているコースや受講状況、請求金額が一覧で確認できるため、解約前に契約内容を間違いなく把握することができます。
特に4ヶ月継続コースを利用している場合は、解除料金が発生するタイミングかどうかを必ず確認することが重要です。
また、複数の子どもで契約している場合は、どの子のアカウントを解約するのかを選ぶ必要があるため、手順を間違えないよう注意しましょう。
ログイン後は「お問い合わせ」ページに進み、解約のための続きのステップへ移動していきます。
解約方法２・「お問い合わせフォーム」を開く
すららの解約は専用ボタンひとつで完結する形式ではなく、「お問い合わせフォーム」から解約したい旨を手動で連絡する方式になっています。
このフォームでは、解約希望日や契約者情報、退会予定のコース名などを入力し、サポート事務局に送信します。
フォームの入力内容が不足していると事務局から確認のメールが返ってきて手続きが遅れることがあるため、入力は正確に行うことが大切です。
特に複数コースを契約している場合は、「どのコースを解約するのか」を明確に記載しておかないと処理が進まないため注意が必要です。
送信後は、自動返信メールが届くので内容を確認し、事務局からの本返信を待つ形になります。
お問合せフォームから解約したい旨を伝えます
問い合わせフォームには、解約を希望する理由や、解約を希望する日付、契約者名、登録メールアドレスなどの情報を正確に記入する必要があります。
特に解約理由の欄は任意ではあるものの、トラブルを避けるため簡潔に書いておくとスムーズです。
また、複数の端末で利用している場合や兄弟で別アカウントを運用している場合は、どのアカウントの解約なのかを具体的に入力することで処理の遅れを防ぐことができます。
解約方法３・すらら事務局からの返信を待つ
問い合わせフォームを通じて解約依頼を送信すると、すららのサポート事務局が内容を確認し、数日以内に解約手続きの案内メールを返信してくれます。
返信のタイミングは平日のみ対応であるため、週末をまたぐと返信までに時間がかかることがあります。
特に25日締めの直前に申請した場合、返信が遅れると翌月の料金が発生してしまう可能性もあるため、なるべく早く手続きを開始することが重要です。
また、事務局からの案内メールに従って最終確認を行い、解約が問題なく完了しているかを最後までチェックする必要があります。
稀に、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースもあるため、メールフォルダの確認も忘れずに行いましょう。
解約完了のメールが届いていることを確認しましょう
解約手続きは、事務局から送られる「解約完了のご連絡」メールが届いて初めて完了となります。
自分でフォームを送信しただけでは手続きは終わっていないため、この確認が最も重要です。
完了メールには、解約日・停止対象のコース・今後の請求についてなど重要な情報が記載されています。
内容に誤りがないか、契約しているすべらかすべて正しく停止されているかを必ず確認し、必要であれば再度問い合わせを行うようにしましょう。
解約の注意点１・毎月【25日】が締切です
すららの解約は「毎月25日」が締め日として厳格に設定されており、この期限を過ぎてしまうと翌月分の利用料金が自動的に発生してしまいます。
そのため、25日までに解約の申請だけでなく、事務局側での処理が完了している必要があります。
よくある勘違いとして「25日にフォームを送れば大丈夫」と考えてしまうケースがありますが、実際には事務局がメールを確認し、処理を完了させるまで時間を要するため、必ず余裕を持って20日頃までに申請しておくと安心です。
特に土日祝日が絡む月は返信が遅れる可能性が高いため、月初め〜中旬に解約準備を進めておくとスムーズです。
締め日を過ぎると翌々月まで料金が発生する場合もあるため、締切管理は非常に重要です。
25日までに解約申請が完了すると、翌月から解約が有効になります
25日までに申請が受理されると、翌月からの支払いがストップし、実質的に翌月1日から解約が適用されます。
申請は余裕を持って行うことが推奨されており、20日頃までに手続きしておけば事務局側の処理遅延によるトラブルを避けられます。
保護者側の「申請した日」ではなく、「事務局が処理完了した日」が基準になる点に注意が必要です。
26日以降に申請すると、翌々月の解約になってしまうので注意しましょう
26日以降に解約を申請すると、事務局側の規定により、翌々月からの解約扱いとなります。
つまり、解約のタイミングを1日間違えるだけで、不要な料金を1カ月分追加で支払うことになってしまう可能性があります。
特に月末や連休前は混雑し返信が遅れがちなので、絶対に26日以降に申請しないよう注意が必要です。
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解約の注意点２・月額料金は【日割りされない】
すららの料金体系では、解約を申し込んだ月の月額料金が日割り計算されることはありません。
たとえ月初に数日しか利用していなかったとしても、その月の利用料金が丸ごと1カ月分請求される仕組みです。
そのため、「もう使っていないのに料金がかかるのは損だ」と感じる保護者も少なくありませんが、これはすららの公式ルールとして明確に定められています。
料金面の無駄を防ぎたい場合は、できるだけ月末ギリギリに解約するのではなく、翌月の利用を避けたいタイミングを逆算して、早めに解約申請を行うのが賢明です。
また、休会制度を利用することで一時的に料金の発生を止める方法もあり、完全に利用をやめるか迷っている場合は、解約ではなく休会という選択肢も検討するべきです。
いずれにしても、日割りができないことは最初から理解し、損をしないようスケジュールを組むことが大切です。
解約した月の月額は１カ月分請求されます
すららは日割り制度を採用していないため、たとえ月の途中で解約しても、その月は1カ月分の料金が請求されます。
残りの日数でほとんど利用しない場合でも返金はありません。
「できるだけ使い切ってから解約する」など、計画的なタイミング調整が重要となります。
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解約の注意点３・解約が成立しても、契約終了月の月末までは使える
すららでは、解約申請が完了した後でも、その月の月末までは学習サービスを利用することができます。
つまり、25日までに手続きを完了しても、残りの数日間は教材へのアクセスが可能で、学習データも記録され続けるため、最後まで有効活用できます。
この仕組みは、子どもの学習ペースや家庭の予定に合わせて柔軟に調整できるメリットがあります。
また、急に学習環境が途切れる心配もなく、切り替えの準備期間としても役立ちます。
ただし、翌月からは完全に利用が停止されるため、必要なデータの確認や学習状況の整理は、月末までに済ませておくとスムーズです。
解約の注意点４・学習履歴や進捗データはそのまま残る
すららでは、解約しただけでは学習履歴や進捗データが削除されることはありません。
退会手続きをしない限り、過去の学習記録、達成状況、AI診断データなどすべてが保持され続け、再開時にはそのままの状態から学習を続けることができます。
再開を視野に入れている場合や、一時的に学習をストップしたいだけという家庭にとって、このシステムは大きなメリットです。
しかし、データの保存期間には規定が設けられることがあり、長期間まったくログインしない場合にはサポート側から通知が届く可能性もあります。
データが残っている限り再開は容易ですが、詳細な保存期間や規定は年度によって変わる場合もあるため、気になる場合は事前に確認しておくことが大切です。
休会期間やデータ保存期間には規定がある場合があるから確認しましょう
すららでは、データは基本的に保持されますが、休会期間の上限やデータ保持に関する規定が年度ごとに変更される可能性があります。
再開を前提にする場合は、サポート事務局に問い合わせて最新の情報を確認しておくと安心です。
解約の注意点５・解約のみで退会をしていない場合は入会金は不要で再開できる
解約と退会の大きな違いは、「データが残るかどうか」「再開時に入会金が必要かどうか」という点です。
解約のみの場合、アカウント情報・学習データは残るため、再開時には入会金を支払う必要がありません。
これは家庭の状況や子どものコンディションによって「また始めたい」と
解約の注意点６・再開したい場合はすぐに再契約ができる
すららは解約後もアカウントと学習データが保持されるため、再開したいときは非常に簡単に再契約することができます。
保護者用マイページにログインし、再開手続きのボタンから契約プランを選ぶだけで、最短当日から学習が再スタートできます。
子どもの体調、学校との関係、生活リズムなどに応じて再開のタイミングを柔軟に選べるため、長期的な学習計画を立てる上でも大変便利です。
すららの退会・休会方法や再開方法を解説します/すららの休会の注意点について
すららの学習サービスでは、家庭の事情やお子さまの体調・生活リズムの変化などに応じて、利用を一時的に止められる「休会制度」が用意されています。
休会は解約とは異なり、学習データやアカウント情報を保持したまま料金だけを一時停止できるため、再開を検討している家庭に非常に便利な仕組みです。
特に不登校・発達障害のあるお子さまの場合、学習意欲や体調に波があることが多いため、無理に続けるのではなく休会を選択することで、お子さまにかかる精神的負担を軽減できます。
また、再開時には再入会金がかからずデータもそのまま利用できるため、学習の中断によるデメリットが最小限に抑えられます。
ただし、休会には最大期間の制限があったり、申請時期によって翌月分の料金が発生してしまう場合もあります。
そのため、正しい手順や注意点を理解しておくことが、家庭にとって最も良い選択につながります。
ここでは、休会方法・再開方法・注意点を詳しく解説します。
休会の方法１・マイページにログインします
すららの休会手続きを行うためには、まず保護者用マイページにログインする必要があります。
ログインは登録時のメールアドレスとパスワードを使用して行い、マイページ内にある各種メニューから休会に関する手続きを進めることができます。
ログインができない場合は、パスワード再設定やサポートへの問い合わせが必要になるため、早めに確認しておくことが重要です。
また、休会は子どもの学習データを保持したまま利用料だけを止める手続きなので、会員ページにアクセスできることが非常に大切な工程となります。
家庭で複数のデバイスを利用している場合、どの端末からでもログインできますが、入力ミスやログイン制限により手続きが遅れることもあるため、確実な環境で操作することをおすすめします。
休会の方法２・「お問い合わせフォーム」を開く
休会手続きを進めるには、マイページ内にある「お問い合わせフォーム」を開いて、そこで休会希望の旨を伝えます。
すららは電話ではなくフォーム申請で休会手続きを受け付けているため、必ずフォーム内で必要事項を正確に入力する必要があります。
休会を希望する理由や開始時期の記入欄がある場合は、なるべく具体的に書くことでスムーズに処理が行われます。
休会は解約とは異なり、「データを残したまま料金を止める」という特別な扱いになるため、正しい言葉で申請することが重要です。
誤って「退会」と記載すると完全削除の手続きが進む可能性があるため、文言には十分注意が必要です。
マイページ内の【お問い合わせフォーム】から、休会申請を行う
お問い合わせフォームでは、「休会希望」「休会開始日」「理由」などを入力して送信します。
完全な休止ではなくデータ保存が目的のため、記入内容は正確にすることが望まれます。
特に開始日は重要で、記入ミスがあると料金が発生することもあるため注意が必要です。
また、送信後に確認メールが届くため、必ず内容をチェックしておくことが推奨されます。
休会の方法３・すららサポート事務局からの返信を待つ
休会申請を送信した後は、すららサポート事務局から届く返信メールを待ちます。
この段階では、まだ休会は確定していないため、必ず返信内容を確認する必要があります。
メールには「休会受付の確認」「開始日」「料金停止のタイミング」などの詳細が記載されており、ここで初めて正式な休会受付が行われます。
返信には数日かかることもあるため、余裕を持って手続きを行うことが大切です。
もし返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認や再問い合わせが必要になります。
休会の方法４・サポート事務局から「休会受付完了」のメールを確認する
事務局からの「休会受付完了メール」を確認できた時点で、正式に休会が成立します。
このメールには、休会期間、料金停止日、再開手続きの案内などが記載されているため、必ず保存しておくことが推奨されます。
また、休会の開始日が翌月扱いになる場合もあるため、日付を見落とさないよう注意が必要です。
休会が成立するまでは料金が発生するため、確認メールが届くまでは安心せず、手続き状況を把握しておくことが重要です。
再開方法１・すらら事務局に「再開希望」の連絡をする
休会から再開する場合は、すららサポート事務局に「再開希望」の連絡を行います。
再開手続きはマイページから簡単に行える場合もありますが、年度やプランによって方法が異なる場合があるため、基本的には事務局への連絡が確実です。
再開希望日は自由に指定できるケースも多く、お子さまの生活リズムが整ってきたタイミングや学校復帰の前に再開するなど、柔軟に調整できます。
連絡後、事務局側で手続きが完了すると、再開日の0時から学習が利用できるようになります。
再開方法２・再開日を指定できる場合もあります
すららでは、希望があれば「再開日」を指定して予約することが可能です。
これは、急に学習が再開されて料金が発生することを避けるための配慮でもあり、家庭の事情に合わせた柔軟な再開ができます。
例えば、長期休みが明けて学校生活が落ち着いてから再開したい場合や、家庭内での生活リズムが整い始めたタイミングに合わせて再開したい場合など、細かな調整が可能です。
再開日の指定ができると、無駄な料金が発生しにくく非常に便利です。
再開方法３・再開後は通常の月額料金が発生します
再開すると、停止していた月額料金の請求が再びスタートします。
休会中は料金が発生しませんが、再開した瞬間から契約中のコース料金が月単位で請求されるため、再開日は慎重に選ぶ必要があります。
すららは日割り対応がないため、月の途中で再開するとその月の月額が満額請求されます。
そのため、できるだけ月初のタイミングで再開することで、費用を無駄にしない運用ができます。
生活や学習ペースを考えた上で、家計にも配慮した再開日選びが重要になります。
休会の注意点１・最短1ヶ月から休会できる
すららの休会制度は最短1ヶ月から利用できるため、短期間だけ学習を止めたい事情がある家庭にとって非常に使いやすい制度です。
たとえば長期の旅行や体調不良、学校行事や受験準備などで一時的に学習時間が取れない場合に休会を選べば、無駄な受講料を払わずに済み、かつ学習データはそのまま保管されるため再開時にスムーズに続きから学べます。
特に不登校や発達特性のある子どもは、学習の継続に波が出やすく、短期の休止が心理的負担の軽減につながることが多いため、まずは最短1ヶ月の休会で様子を見るのが現実的な対応になります。
また、休会手続きに関してはマイページや問い合わせフォームで申請し、事務局の承認メールを確認してから正式に休会扱いとなる点も事前に把握しておくと安心です。
休会の注意点２・最大3ヶ月間まで連続で休会できる
すららの休会は連続最大3ヶ月まで認められており、中期的に学習を中断する必要がある場合にも対応できる仕組みになっています。
3ヶ月以内であれば料金は発生せず、学習データやAI解析の結果、コーチからのアドバイスなどはそのまま保存されるため、再開時に再度初めからやり直す必要がなく、継続的な学習計画を取り戻しやすくなっています。
ただし、3ヶ月を超えて休会状態が続くと自動的に解約扱いになる、あるいは特別な手続きが必要になる可能性があるため、長期に休ませる必要がある場合は事前に事務局に相談するか、休会期間満了前に対応方針を決めておくことが重要です。
この制度は家庭の事情に寄り添う一方で、期限管理を怠ると意図しない解約やデータ扱いの変更につながるため、注意して運用してください。
3ヶ月以内に再開できそうなら、休会で様子を見るのが良い
すららを一時中断したいが、3ヶ月以内に再開が見込めるならば休会を選ぶのが合理的です。
休会ならデータや進捗が保持され、再開の際に入会金を支払う必要もないため、時間的・金銭的コストを抑えられます。
学習意欲や体調に波がある子どもは、短期的に負担を軽くすることで復帰の可能性が高まることが多く、休会は心理的なハードルを下げるうえでも有効です。
再開予定が曖昧な場合でも、まずは休会で様子を見て、必要に応じて事務局と相談しながら延長または解約の判断をすれば安心です。
休会の注意点３・ 小中コース、中高コース、英語4技能コースの人もOK
すららの休会制度は主要なコースすべてに適用されるため、小学生向けの小中コース、中高生向けの中高コース、そして英語4技能のような専門コースを利用している場合でも休会が可能です。
コースによって休会対象外となる教材が存在する学習サービスもありますが、すららは幅広いコースで休会を認めているため、どの学年・どの教材を利用している家庭でも制度を活用しやすい点が特徴です。
特に進学を控えた時期や部活動が忙しい時期など、学習ペースを一時的に調整したい状況において、コースごとの適用可否を気にせずに休会できるメリットは大きく、再開後も継続学習がしやすい形で保持されます。
事前に該当コースの休会手続き方法を確認しておくと安心です。
休会の注意点４・兄弟や複数コース利用でも個別に休会手続きができる
兄弟で同じアカウントを共有することは推奨されませんが、家庭で複数の子どもがそれぞれ別アカウントや複数コースを利用している場合、すららではそれぞれ個別に休会手続きを行うことが可能です。
つまり、兄弟のうち一人だけ休会させる、あるいは英語コースだけ休会させて他の教科は継続するといった柔軟な運用ができます。
これにより、家族全体の学習コストや負担を最小限に抑えつつ、個々の学習ニーズに合わせた調整が可能となります。
手続きの際は、どのアカウント・どのコースを休会するのかを明確に申請フォームに記載する必要があるため、申請ミスに注意して正確に情報を入力してください。
休会の注意点５・毎月【25日】が締切
休会の申請にも解約同様、締切日のルールが存在し、すららでは毎月25日が重要な締め日とされています。
25日までに休会申請が受理されないと、翌月分の料金が発生する可能性がありますので、休会を希望する場合は余裕を持って申請することが大切です。
特に土日祝日や連休の前後はサポートの対応が遅れることがあるため、締切に間に合うように早めにフォーム送信や問い合わせを行っておくと安心です。
月末ぎりぎりの手続きはトラブルの元になりますので、計画的に休会の準備をしておきましょう。
休会の注意点６・休会中はログインしても学習できない
休会中はアカウントの学習コンテンツへのアクセスが制限され、ログイン自体は可能でも学習画面を開いて実際に教材を利用することはできません。
これは休会期間中に料金が発生しない代わりに学習利用権が一時停止されるためで、再開手続きを行うまで学習コンテンツは利用できない仕様です。
そのため、休会に入る前に必要な学習記録や学校提出用のレポートはダウンロードして保管しておくことが推奨されます。
再開する際は、月初など料金面を考慮したタイミングで行うと無駄が少なくなります。
すららの退会方法は？実際に利用したユーザーの口コミや評判を紹介します
すららの退会や解約については、利用者によって評価が分かれる点が多くありますが、基本的な流れと利用者の声を把握しておくことで手続きや判断がしやすくなります。
すららは解約と退会を明確に分けており、解約は料金停止を目的とした手続きで、退会はアカウントと学習データの完全削除を意味します。
多くの利用者はまず「休会」や「解約」で様子を見ることを選び、最終的に退会するかどうかを決めています。
実際の口コミでは、手続きの利便性やサポート対応、データの扱いに対する安心感や不満がそれぞれ挙がっており、すらら側の案内をよく確認してから手続きを進めることが重要です。
良い口コミ１・解約するか迷いましたが、休会制度があると知って利用しました。
休会制度を利用したことで、「すぐにはやめたくないけれど、一時的に続ける余裕がない」という状態でも安心して利用を止められたという声です。
休会中は料金がかからず、学習データもそのまま残るため、再開したいタイミングでスムーズに戻れる点が高く評価されています。
特に子どもは学習の流れが途切れると戻るのが難しいこともありますが、すららでは前回の続きからすぐに再スタートできるため、学習の再開時にストレスが少なく、親子ともに負担が軽減されたという口コミが多い傾向にあります。
また、休会前に特別な手続きや書類が不要で、ネットから簡単に申請できる点もメリットとして挙げられています。
良い口コミ２・使わなくなったので解約を決めました。
ネットの問い合わせフォームから手続きできて、電話しなくてもOKだったのが楽でした
すららの解約は電話連絡が不要で、問い合わせフォームから簡単に手続きできる点が便利だと評価されています。
多くの通信教材では電話受付が必要で、タイミングが合わなかったり、引き止められたりするストレスがありますが、すららはそのような面倒がなく、手続きがスムーズに完了するため安心して利用できるとの声が多く寄せられています。
特に忙しい保護者にとって、オンラインで完結する解約方法は大きなメリットであり、手続き後の確認メールも早いためトラブルが少ない点も評価されています。
良い口コミ３・もう使わないと決めたので退会手続きをしました。
手続き後、すぐに学習履歴も個人情報も削除されたと連絡があり安心しました
退会は解約とは異なり、学習データや個人情報を完全に削除したい人向けの手続きです。
この口コミでは、退会申請後の処理が迅速で安心できた点が高く評価されています。
特に個人情報の取り扱いに敏感な家庭にとって、「削除完了通知」がしっかり届くのは安心材料になります。
使わなくなった学習サービスに情報が残ったままなのが不安だという人にとって、すららの明確なデータ削除対応は信頼につながっているようです。
良い口コミ４・休会中でもキャンペーン情報が届いていて、『再開するなら今がお得！』というタイミングを教えてもらえました
休会中であっても「再開者向けキャンペーン」が届くことがあり、それがきっかけでお得に学習を再開できたという声です。
休会期間中は料金が発生しないものの、すらら側は学習再開のサポートとして割引案内やキャンペーン情報を提供してくれるため、経済的に無理なく再開のタイミングを決められるのがメリットになっています。
こうした情報提供が「完全にやめる前に少し様子見したい」という家庭にとって便利で、計画的に再開できたと評価されています。
良い口コミ５・子どもの学習ペースに合わせて、休会・解約・再開ができて、親としても管理しやすいと感じました
すららの柔軟な継続・中断システムは、子どもの体調や学校生活の状況に合わせて調整しやすい点が支持されています。
特に、不登校や学習への波が大きい子どもにとって、無理に続けずに一度休むという選択肢があることでストレスが軽減され、結果的に長期的な学習継続につながるケースも多く見られます。
保護者にとっても、必要な時期だけ使って不要な期間は止められるため無駄な出費を抑えられ、管理が簡単だと感じる家庭が多いようです。
また、再開がスムーズな点も、安心して利用を続けられる理由のひとつになっています。
悪い口コミ１・月の25日までが解約の締切だとは知らず、26日に手続きしたら、翌々月まで料金がかかってしまった
このケースは実務上よくあるトラブルで、すららの解約処理は締め日ルールが存在するため、期日を誤ると不要な料金が発生する場合があります。
口コミ投稿者は25日締切を認識しておらず26日に申請したため、システムの締め処理により翌々月扱いとなり、結果的に余分な1ヶ月分の支払いが生じてしまいました。
すららの公式案内には締め日の情報が掲載されていますが、初めて利用する保護者は見落とすことがあるため、カレンダー等で締切を事前に管理することが重要です。
また、解約申請は余裕を持って20日前後に行い、事務局からの受理メールを必ず確認することがトラブル回避につながる点が指摘されています。
悪い口コミ２・休会したのをすっかり忘れていて、3ヶ月後に自動で再開＆料金発生。
もっとちゃんと確認すればよかった
休会制度は便利な反面、期間管理を利用者が行う必要があり、すららの休会は最大3ヶ月というルールにより期限切れ後に自動で契約が再開され料金が発生することがあります。
この口コミでは保護者が休会の開始を忘れてしまい、再開と請求の通知を見落としたために料金トラブルが発生しました。
すらら側は通知メールを送る仕組みを取っていますが、受信設定や見落としによって気づかないケースがあるため、ユーザー側でスマホのリマインダーを設定するなどの対策が推奨されます。
休会の性質と期限管理の重要性を理解しておくことで、同様の失敗を避けられます。
悪い口コミ３・休会は便利だったけど、最大3ヶ月という期間制限がちょっと短い…。
うちは半年くらいお休みしたかったので、結局解約しました
この口コミでは、すららの休会上限が家族の事情に合わず、最終的に解約を選んだという事情が述べられています。
特に不登校や長期療養など、半年以上の中断を想定する家庭では3ヶ月の上限は短く感じられることが多く、休会の後に自動的に解約や契約変更が必要になる点がネックになっています。
すららは短期の中断には適しているものの、中長期の休止を想定している家庭には、事務局と個別相談を行って対応を検討するか、解約と再入会のコストを比較して判断する必要がある点が指摘されています。
制度の柔軟性についてもっと選択肢が欲しいという声があることは事実です。
悪い口コミ４・退会してデータ削除もした後、子どもが『またやりたい！』って言い出して…。
でも、再入会に入会金が再度必要になって、ちょっと損した気分です
退会はすらら側でアカウントと学習データを完全に削除する手続きであり、削除後に再入会する場合は通常、新規扱いとなって入会金や初期手続きが再度必要になります。
この口コミでは、保護者が退会を選択した後に子どもが学習を再開したくなり、再入会で追加費用が発生したことに不満を感じています。
解約だけに留めておけばデータは保持されるため、将来的な再開が見込まれる場合は退会を避けることが経済的に有利です。
退会の不可逆性と再入会時のコストを事前に十分理解したうえで決断することが重要です。
悪い口コミ５・サポートの対応自体は丁寧でしたが、手続き完了まではもう少しスピーディーだと安心感があると思います
この意見は、すららのサポート窓口の対応について、対応そのものは丁寧だが処理に時間がかかる点を指摘しています。
問い合わせフォームやメールでのやりとりが基本となるため、特に締切直前や繁忙期には返信・処理に数日かかる場合があり、その間に締切を過ぎてしまうと料金トラブルに発展するリスクがあります。
利用者は早めに問い合わせを行い、事務局からの「受理メール」「完了メール」を必ず保存しておくことで安心感を高められますし、すらら側も処理の可視化や完了までの目安を明確にすることで利用者の不安を減らせるという改善要望が見受けられます。
【すらら】の退会方法についてのよくある質問
すららの退会方法については、初めて利用する家庭では混乱しやすい点も多く、特に「解約」と「退会」が別の手続きであることを理解しておく必要があります。
解約は毎月の料金を止めるための手続きで、学習データは保持されます。
一方、退会はすららの会員情報を完全に削除するものであり、今までの学習履歴やコーチからのアドバイス記録などもすべて消去されます。
これは再開する際には入会金が必要になる場合があり、気軽に元に戻せない点が特徴です。
すららの公式サポートでは、退会前に必ず「本当にデータを削除して問題ないか」「再開予定はないか」を確認することが推奨されています。
また、退会の手続きは問い合わせフォームまたはメールで行われるため、返信のタイミングなども考慮し、余裕を持って申請することが重要になります。
家庭によっては、休会や解約のみで十分な場合も多いため、目的に合った手続きを選ぶことが大切です。
すららはうざいという口コミがあるのはどうしてでしょうか？
すららに対して「うざい」という口コミが出てしまう理由には、学習スタイルや子どもの性格との相性が大きく関わっています。
すららはアニメーションによる解説やキャラクターの励ましが特徴で、小学生や勉強に苦手意識のある子には優しく寄り添う設計になっています。
しかし、中学生以上でシンプルに学びたいタイプの子や、アニメ表現が苦手な子にとっては「キャラがうざい」「テンポが遅い」と感じる場合があります。
また、毎回の説明が丁寧な一方で、慣れてくると「もっと短くしてほしい」と感じることもあります。
さらに、集中力に波のある子の場合、すららの学習ステップに飽きを感じてしまうことも理由の一つです。
とはいえ、これはすららの教材自体が悪いというよりも、子どもの特性や好みとの相性の問題であり、「分かりやすくて優しい」とポジティブに評価する口コミも多数存在します。
重要なのは、すららの無料体験やサンプル動画などを活用して、事前にお子さんがどの程度受け入れられそうか確認することです。
すららの発達障害コースの料金プランについて教えてください
すららには「発達障害コース」という名前の特別なプランはありませんが、発達障害やグレーゾーンの子どもにも対応できるように設計された学習システムとサポート体制があります。
料金は一般のコースとまったく同じで、障害の有無で費用が変わることはありません。
これは、すららが「全ての子どもがフラットに学べる環境を提供する」という方針を大切にしているためです。
具体的には、3教科・4教科・5教科のコースがあり、毎月支払いと4ヶ月継続コースから選ぶことができます。
また、ADHDの子には短時間で区切れるレッスン設計、ASDの子には見通しの立つ学習スケジュール、LDの子には視覚・聴覚による多感覚学習が用意されており、すららコーチが特性に合わせた学習方法を提案してくれます。
発達障害を理由に料金が高くなることも、逆に割引されることもありませんが、内容とサポートの手厚さを考えるとコストパフォーマンスは高いという声が多いです。
すららのタブレット学習は不登校の子供でも出席扱いになりますか？
すららの学習は、多くの学校で「出席扱い」として認められる可能性があります。
文部科学省のガイドラインでは、ICT教材を活用した家庭での学習が一定条件を満たした場合、出席扱いの対象となると定められています。
すららはその条件を満たしやすい教材として多くの自治体で採用されており、学習記録の自動生成・学習計画の提示・コーチのサポート・到達度の可視化などが高く評価されています。
ただし、出席扱いは「必ず認められる」わけではなく、最終判断は学校長に委ねられています。
そのため、すららで学習するだけでは不十分であり、学校側との連携が非常に重要になります。
保護者は学習進捗レポートを定期的に提出し、担任や校長と話し合いながら、子どもの学習状況や意欲を説明すると効果的です。
医師の意見書が必要になる場合もあるため、事前に学校へ相談することが成功のポイントです。
すららのキャンペーンコードの使い方について教えてください
すららのキャンペーンコードは、入会金が無料になったり、月額料金が割引されたりするお得な特典として利用できます。
使い方はとても簡単で、すららの申し込みフォームに必要事項を入力する際、専用の入力欄にコードを入れるだけで適用されます。
コードは資料請求やオンライン説明会、株主優待などから入手できますが、有効期限が決まっている場合が多いため、早めに利用しないと使えなくなることがあります。
また、キャンペーンの対象となるコースが限定されている場合もあり、例えば「小中コースのみ適用」「英語オプションには適用不可」といった条件が設けられていることがあります。
申し込み前に必ず条件を確認しておくことが大切です。
コードは1アカウントにつき1回のみ使用可能なため、最もお得なタイミングで利用すると入会金が実質0円になり、初期費用を大幅に削減できます。
すららの退会方法について教えてください
すららの退会方法は、問い合わせフォームまたはメールで「退会希望」と記入して連絡するだけのシンプルな手続きですが、注意点がいくつかあります。
まず、退会をする前に「解約」を済ませる必要があります。
解約は毎月の料金を止める手続きであり、退会は学習データとアカウント情報の完全削除です。
退会申請をすると、すらら事務局から手順案内のメールが届き、確認後に退会処理が進められます。
データ削除は復元できないため、学習履歴を残しておきたい場合や後で再開する可能性がある場合は「退会ではなく解約のみ」がおすすめです。
また、退会後はキャンペーン特典や再入会時の割引が受けられなくなる可能性があるため、よく検討する必要があります。
すららは入会金と毎月の受講料以外に料金はかかりますか？
すららの利用においては、入会金と毎月の受講料が基本的な費用となりますが、追加料金が発生するケースはほとんどありません。
一般的なタブレット教材とは異なり、教材費・テキスト費・アップデート料金・システム利用料などが別途請求されることはなく、月額料金だけで学習コンテンツすべてを利用できます。
また、専任コーチによるサポートや学習計画の作成、学習記録のレポート機能などもすべて月額料金に含まれています。
ただし、家庭によってはタブレットやパソコンを別途準備する必要があり、その端末の費用は利用者側の負担となります。
すらら専用のタブレットを購入する必要はないので、市販の端末があればそのまま利用可能です。
通信環境に関してもWi-Fiがあれば問題なく学習できます。
したがって、すららは「追加費用がほぼゼロ」で使える教材であり、継続的に費用が膨らむことが少ない点が大きなメリットです。
１人の受講料を支払えば兄弟で一緒に使うことはできますか？
すららは、1つの契約を兄弟で共有することはできません。
これは、すららの学習システムが「個別最適化学習」を前提として作られており、学習データや進捗分析、AI診断、コーチングなどが個人ごとに最適化されているためです。
兄弟が同じアカウントを使ってしまうと、学習データが混ざってしまい、正確な学習計画や到達度の分析ができなくなります。
また、学校などに提出する学習レポートも本人単位で発行されるため、個別アカウントが必須となります。
ただし、すららには「兄弟割引」があり、2人目以降の月額料金が1,100円割引される制度があります。
さらに、兄弟で同時に入会する場合は、2人目以降の入会金が無料になる期間限定キャンペーンが行われることもあります。
複数の子どもが利用する家庭にとっては負担を抑えられる仕組みが整っているため、共有はできなくても家計に優しい設計になっています。
すららの小学生コースには英語はありますか？
すららの小学生コースには英語が含まれており、基礎から段階的に学べるようにカリキュラムが設計されています。
小学生向けの英語は、「英単語」「発音」「簡単な文法」「英語の音声に慣れるトレーニング」などが中心で、英語学習が初めての子でも無理なく進められるように工夫されています。
特に、すららはアニメーションを活用した視覚的な説明と、ネイティブ音声を用いた聴覚的な学習が組み合わされているため、読み書きが苦手な子でも取り組みやすいのが特徴です。
また、発達障害や読み書きの困難がある子においても、音声中心の学習が理解を助けてくれるケースが多く、英語嫌いを防ぎやすいといったメリットがあります。
中学生につながる基礎力をしっかり育てる内容になっているため、小学生のうちからじっくり英語に触れさせたい家庭には向いています。
すららのコーチからはどのようなサポートが受けられますか？
すららの最大の強みともいえるのが「すららコーチ」の存在で、保護者と子どもを継続的に支えるサポートを提供します。
コーチは学習計画の作成、つまずきの発見、進捗管理、声掛けのアドバイスなどを行い、子どもが自信を失わずに進められるよう丁寧にフォローします。
また、発達障害やグレーゾーンの特性に理解のあるコーチが多く、ADHDの子には短い学習サイクル、ASDの子には見通しの立つスケジュール、LDの子には繰り返し学習を中心とした計画など、個別に対応してくれる点も高く評価されています。
保護者からの相談も受付けており、「勉強をしてくれない」「声掛けの仕方がわからない」「生活リズムが乱れている」といった悩みにも専門的な視点でアドバイスがもらえます。
コーチの存在によって家庭学習の負担が減り、学習の継続率が高まるという声が非常に多いです。
参照：よくある質問（すらら公式サイト）
【すらら】の退会方法は？他の家庭用タブレット教材と比較しました
| サービス名 | 月額料金 | 対応年齢 | 対応科目 | 専用タブレット |
| スタディサプリ小学講座 | 2,178円～ | 年少～６年生 | 国語、算数、理科、社会 | ✖ |
| RISU算数 | 2,680円～ | 年中～６年生 | 算数 | 必須 |
| スマイルゼミ小学生コース | 3,278円～ | 小学１年～６年 | 国語、算数、理科、社会、英語 | 必須 |
| すらら | 8,800円～ | １年～高校３年 | 国語、算数、理科、社会、英語 | ✖ |
| オンライン家庭教師東大先生 | 24,800円～ | 小学生～浪人生 | 国語、算数、理科、社会、英語 | ✖ |
| トウコベ | 20,000円～ | 小学生～浪人生 | 国語、算数、理科、社会、英語 | ✖ |
| 天神 | 10,000円～ | ０歳～中学３年 | 国語、算数、理科、社会、音楽、図画工作 | 必須 |
| デキタス小学生コース | 3,960円～ | 小学１年～６年 | 国語、算数、理科、社会 | ✖ |
| DOJO学習塾 | 25,960円～ | 小学生～中学生 | 漢字・語い・英単語・計算 | 必須 |
| LOGIQ LABO（ロジックラボ） | 3,980円～ | 小学１年～６年 | 算数、理科 | ✖ |
| ヨミサマ。 | 16,280円～ | 小学４年～高校生 | 国語 | ✖ |
| 家庭教師のサクシード | 12,000円～ | 小学生～高校生 | 国語、算数、理科、社会 | ✖ |
| ヨンデミー | 2,980円～ | なし | 読書 | ✖ |
すららの退会手続き・方法について解説します/解約・休会はいつまでにする？まとめ
すららの退会・解約・休会に関する手続きは、正しいタイミングを理解しておくことで余計な費用負担を避けられ、スムーズに利用を終了または一時停止できます。
すららでは「解約」「退会」「休会」がすべて別扱いとなるため、それぞれの内容を把握しておくことが重要です。
解約は学習サービスの利用を止める手続きで、毎月25日までに申請すれば翌月から料金が発生しなくなります。
一方、退会はアカウント削除であり、学習履歴・個人情報が完全に消えるため、再開の予定がある家庭には向きません。
休会制度は最大3ヶ月の利用停止で、料金が発生しないままデータを保持できる便利な仕組みです。
家庭の状況により、まずは休会で様子を見るケースが多く、学習ペースが戻ってきたらすぐに再開できる点も好評です。
これらの制度を理解しておくと、無駄な費用を払わず、子どものペースを最優先した学習管理が行えるため、利用者満足度の高いサービスになっています。